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通辽热电全员催费重拳出击清欠热费显实效

浏览量: 90 / 发布时间:2020-06-16/作者:立博app网投官网

立博app网投官网6月14日,记者跟随催收热费小组走进通辽市某大型商场,这样的对话,已经是他们第30余次重复了。炎炎夏日,通辽热电公司干部员工针对供热收费难、难收费的现状,通过落实责任、依法清欠、优质服务等多种手段,开展“全员催缴热费”工作。自5月1日“全员催费”活动开始,至今已收缴陈欠热费256万。

“责任田”落实到人。自供热期结束以来,通辽热电公司果断出击,公司总经理、党委副书记孙少山多次主持召开会议研究部署热费收缴工作,制定了《通辽热电公司2020年热费清欠实施方案》,紧抓非供热期5月1日-7月31日近百日时间,全力“啃”下热费这块“硬骨头”。该公司归纳整理了欠费总计1800万的17项重点清欠项目,由公司班子组成“政府沟通协调组”,与政府、企事业单位一对一沟通,解决拖欠热费问题。公司热网侧建立了“全员催费”的百人催费队伍,催费指标到组,责任到人,保证催费率达100%。

“多渠道”依法清欠。该公司定期组织召开收费分析会,总结收费完成情况,分析收缴难点。针对不同欠费用户类型采取一户一策、电话催缴、上门催缴、张贴催费通知单、联合社区沟通、断管上锁、法律诉讼等多种措施灵活催缴欠费。针对恶意欠费用户及时采取依法立案诉讼方式追缴欠费,委托具有良好资质的律师事务所,扩大依法清欠范围,及时对胜诉清欠案例曝光,在社会上形成正面引导作用,充分利用法律手段规范供热市场秩序。

“一站式”服务到位。该公司充分发挥信息化服务项目作用,完善线上服务功能、及时开通银行缴费、微信缴费、支付宝缴费、云闪付等便民缴费渠道,加大宣传力度,增加用户的线上办理率,提高热费回收进度,做好窗口“一站式”服务工作,提升供热质量。